Reclamação
Demonstração de insatisfação com serviço público prestado pela SEFAZ/RR.
Ouvidoria da SEFAZ/RR
Canal oficial de comunicação com o cidadão
A Ouvidoria da Secretaria de Estado da Fazenda de Roraima é responsável por receber, analisar e encaminhar manifestações relacionadas aos serviços públicos prestados pelo órgão. Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode apresentar reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações, contribuindo para o aprimoramento dos serviços públicos, o fortalecimento da transparência e a melhoria do atendimento prestado pela SEFAZ/RR.
O registro das manifestações deve ser realizado exclusivamente pela plataforma oficial Fala.BR, canal oficial para recebimento, acompanhamento e resposta das manifestações.
Registro oficial
Registrar manifestação
Clique no botão abaixo para acessar o sistema oficial Fala.BR. Após o registro, será gerado um número de protocolo para acompanhamento da manifestação.
Acessar o Fala.BRO que você pode registrar na Ouvidoria
Denúncia
Comunicação de possível irregularidade, ato ilícito ou conduta inadequada. Pode ser identificada ou anônima.
Sugestão
Proposta de melhoria para os serviços, atendimentos ou processos da SEFAZ/RR.
Elogio
Manifestação de reconhecimento ou satisfação com serviço ou atendimento recebido.
Solicitação
Pedido de providência, atendimento ou informação relacionado aos serviços públicos.
Atribuições da Ouvidoria
- Receber manifestações dos cidadãos relacionadas aos serviços prestados pela SEFAZ/RR.
- Analisar e encaminhar as manifestações aos setores competentes.
- Acompanhar o tratamento das demandas registradas.
- Contribuir para a melhoria dos serviços públicos e do atendimento ao cidadão.
- Fortalecer a transparência, a participação social e a Rede Estadual de Ouvidorias.
Atendimento e contato
Canal oficial para registro de manifestações:
Fala.BR - https://falabr.cgu.gov.br/
E-mail institucional da Ouvidoria:
A informar.
Telefone da Ouvidoria:
A informar.
Atendimento geral da SEFAZ/RR:
(95) 2121-9062
Horário de atendimento:
A informar.
Endereço da sede da SEFAZ/RR:
Praça do Centro Cívico, 466, Centro
CEP: 69301-380 - Boa Vista/RR
Prazo de resposta
O prazo de resposta ao cidadão segue a legislação vigente aplicável aos serviços de Ouvidoria. O acompanhamento da manifestação deverá ser realizado pelo número de protocolo gerado na plataforma Fala.BR.
Importante: manifestações de Ouvidoria devem ser registradas exclusivamente pelo Fala.BR.
Esse canal permite o registro, o acompanhamento por protocolo e o tratamento adequado da demanda.